- Условия бронирования

Бронирование и оплата

В случае если бронирование выполнена за 5 (пять) дней до даты прибытия в гостиницу, то клиент «CESISHOTEL» получает письменный счет предоплаты. Заказ вступает в силу только после оплаты счета предоплаты, который составляет  50% от общей суммы счета. Клиент должен оплатить счет полностью на момент прибытия в забронированное место ночлега.
В случае если бронирование было произведено позже, чем за 5 (пять)  дней до даты прибытия в гостиницу, то клиент должен оплатить полную сумму за бронирование в офисе «CESISHOTEL», Cēsis, Lielā Skolas iela 7, LV- 4101, либо на месте, в забронированной гостинице - по договоренности.

В случае если клиент не оплатил счет до указанного срока, то бронирование гостиницы может быть отменено без предварительного предупреждения.

Депозитный платеж может быть осуществлен по договоренности – банковским перечислением ( EUR, LTL,RUS), наличным платежом (EUR) в офисе «CESISHOTEL», Cēsis, Lielā Skolas iela 7, LV- 4101.

Наши реквизиты:

SIA „Cēsis Hotel”
Reg.Nr.44103059518
Lielā Skolas iela 7, Cēsis, LV-4101
Банк: AS SWEDBANK
SWIFT: HABALV22
Номер счета: LV39HABA0551029524951
При получении предоплаты «CESISHOTEL» посылает клиенту подтверждение забронированной гостиницы, в котором указывается адрес забронированной гостиницы, номер телефона, имя хозяина и описание дороги к забронированной гостинице,  а также и информация об услугах и скидках в гостинице, куда  направляется клиент.

По прибытию в гостиницу подтверждение нужно отдать администратору гостиницы. В подтверждении также указываются забронированные Вами услуги.

Если Вам будут необходимы дополнительные услуги, то об оплате и предоставлении дополнительных услуг нужно договариваться непосредственно с администратором гостиницы.

Обмен  и отмена резервации:

Отмена бронирования гостиницы принимается только в письменном виде. Отмена бронирования гостиницы вступает в силу с момента, когда она будет получена в офисе «CESISHOTEL». В случае если отмена бронирования гостиницы была произведена менее, чем за 14 рабочие дней до предполагаемой даты прибытия в гостиницу, то предоплата не возвращается клиенту. Также пред оплата не возвращается если даты резервации совпадают с датами официальных праздников.

Жалобы:

В случае если обещанные услуги клиенту не предоставляются либо не удовлетворяют требования клиента, то, прежде всего, клиенту необходимо обратиться к администратору гостиницы и постараться совместно разрешить ситуацию. В случае если  сторонам не удается разрешить проблемную ситуацию, то в течение 72 часов необходимо связаться с работником «CESISHOTEL». В случае если клиент не удовлетворен разрешением проблемы, то ему необходимо подать жалобу, оформленную в письменном виде, в офис «CESISHOTEL», не позднее, чем в течение месяца со дня посещения и выезда из забронированной гостиницы. В противоположном случае жалоба считается безосновательной.

Компенсация за повреждения, причиненные клиентом:

Клиент несет ответственность за все повреждения, причиненные  на территории гостиницы (включая повреждения инвентаря), и убытки, причиненные гостинице, должны быть погашены в период проживания клиента в гостинице.